Das Projekt „Social Media Monitoring“ ist ein spannendes und zukunftsorientiertes Projekt, das von Studierenden des Studiengangs Wirtschaftsingenieurwesen Medien im vierten und fünften Semester in enger Zusammenarbeit mit Porsche durchgeführt wurde. Ziel des Projekts war es, mithilfe eines modernen Datenanalysetools relevante Informationen von verschiedenen Social Media Plattformen automatisiert zu erfassen, strukturiert zu sammeln und daraus wertvolle Erkenntnisse für das Qualitätsmanagement von Porsche zu gewinnen.
Ein wichtiger Bestandteil des Projekts war die intensive Literaturrecherche, bei der vergangene Shitstorms verschiedener Unternehmen analysiert wurden. Dies ermöglichte es dem Team, Handlungsempfehlungen zu erarbeiten und zu evaluieren, wann ein Eingreifen notwenig gewesen wäre.
Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Einführung neuer Kennzahlen. Diese Kennzahlen bieten Porsche die Möglichkeit, Interaktionen und den Einfluss von Beiträgen differenziert zu bewerten und somit ihre Social Media Strategien gezielter zu steuern.
Für die Studierenden war dieses Projekt eine wertvolle praktische Erfahrung. Sie konnten ihr theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen und vertiefte Kenntnisse in den Bereichen Datenanalyse, Social Media und Qualitätsmanagement gewinnen. Die Ergebnisse des Projekts sind beachtlich und zeigen die erfolgreiche Umsetzung des erlernten Wissens.
Das Projekt wurde auf der MediaNight im Juli 2024 präsentiert und stieß auf großes Interesse. Wir danken Porsche für die großartige Zusammenarbeit und die Unterstützung während des gesamten Projekts.